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Aumento da entrega de declarações do Imposto de Renda Pessoa Física - IRPF por meio do Receitanet, de 705,9 mil em 1997, para 20,2 milhões em 2001. |
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Declaração de isentos, estimadas em 40 milhões, foram recepcionadas por sistema implantado em 2001. |
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Criação do Centro de Treinamento Virtual Siafi para capacitar 35.000 usuários, tendo atingindo 80% dos técnicos envolvidos no Siafi XXI. |
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Aperfeiçoamento da sistemática operacional da Conta Única e interface on-line Siafi e SIEF da Receita Federal para emissão de documentos e desenvolvimento de controles operacionais à vista da Lei de Responsabilidade Fiscal. |
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Liberado para homologação o Siafi Gerencial, com acesso via WEB com implementação de novas funcionalidades e estudos do Sistema da Dívida Agrícola para inclusão da Dívida Agrícola no Refis. |
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Com relação ao Comércio Exterior, houve evolução tecnológica dos serviços, para uso da Internet, facilitando o acesso e uso e permitindo a redução de custos nas soluções com claras vantagens para os usuários. |
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Redução dos custos de operação para o Cliente e para o Serpro e aumento da atuação dos clientes, com acesso de um maior número de usuários aos sistemas. |
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O Serpro reduziu em 45%, nos últimos 5 anos, os preços
de seus servicos via aumento de volume, o que demonstra
o repasse de ganhos em produtividade aos clientes. Os
preços dos serviços têm se mantido em valores até 50%
mais baixos que os do mercado.
O fluxo sofreu descontinuidade, mas não prejudicou decisivamente
a execução programada, ou seja, não houve prejuízo para
o desempenho do programa.
A ação "Produção e Desenvolvimento de Serviços de Informática"
contribui para o alcance de elevado índice de desempenho
do programa, com a colocação em operação de serviços novos
que resultaram em impactos positivos para os clientes/
usuários dos sistemas contratados por órgãos da administração
pública.
Todas as ações executadas por outras unidades tiveram
o desempenho esperado e todas as parcerias acertadas para
a execução do programa tiveram desempenho dentro de esperado.
Central de Atendimento Serpro - CAS é o veículo que mede
sistematicamente o nível de satisfação dos clientes, principalmente
pela rapidez na solução de problemas detectados.
A estrutura do Serpro é adequada para a gestão por programas.
As unidades de negócios, responsáveis diretas pelo atendimento
dos órgãos clientes, conduzem as ações de interesse específico
de cada um, com ênfase ações que estejam vinculadas ao
PPA.
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Existe a necessidade de corrigir a meta física das ações
"Produção de Serviços de Informática para o Governo Federal"
e "Manutenção dos Sistemas Informatizados do Governo Federal",
em ambos os casos a meta física correta é 17, já que são
17 grandes famílias de sistemas para os quais o Serpro
desenvolve, mantém e opera os inúmeros sistemas ligados
à meta física das ações.
No que tange ao Serviço Federal de Processamento de Dados
- Serpro, recomenda-se a análise de viabilidade da empresa
tornar-se independente financeiramente do Governo Federal,
passando a integrar o Orçamento de Investimentos da União.
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