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Aperfeiçoamento e consolidação do "Portal da Cidadania", incluindo a disponibilização de um chat pré-programado e a criação da "Seção de Atendimento ao Cidadão". |
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Melhoria da qualidade e ampliação do alcance da TV Nacional de Brasília para todo o DF e entorno, atingindo cerca de três milhões de telespectadores. |
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Consolidação do "Internacional News Service". |
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Em 2001 foi alcançado o expressivo número de 1.905.834 matérias jornalísticas distribuídas, o que supera em muito o índice previsto para o final do PPA que é de 286.312 matérias jornalísticas.
A adoção de uma política de investimentos voltada para a revitalização do parque técnico operacional trouxe resultados positivos no tocante à qualidade e produtividade dos produtos e serviços da Radiobras, que se traduzem pela crescente utilização dos mesmos pela sociedade.
Durante o ano de 2001 diversas ações foram realizadas resultando na melhoria da qualidade e ampliação do alcance da TV Nacional de Brasília para todo o DF e entorno beneficiando cerca de três milhões de telespectadores. Além disso, foram incluídas novas praças como Porto Alegre, Blumenau, Florianópolis, alcançando 81% da rede de operadoras NET retransmissoras da NBR - TV Nacional Brasil (TV a cabo do Governo Federal operada pela Radiobras).
O site do Portal da Cidadania na Internet contribuiu de forma expressiva para a realização das metas fixadas. Cerca de 150 sites, sendo 20 no exterior, solicitaram autorização para utilização de matérias ou links diretos com a Agência Brasil e o Portal da Cidadania, que atingiu a marca de 6,5 milhões de acessos/mês durante o ano 2001. A digitalização da seção de fotografia possibilitou um crescimento de 250 para 400 fotos disponibilizadas/mês. Além disso, o "Portal da Cidadania" passou a apresentar, ao vivo, a NBR TV a cabo; também as Rádios Nacional AM, FM, OC, e, "A Voz do Brasil". Foi criado também um chat pré-programado que permite ao cidadão conversar com autoridades do Governo, para esclarecer assuntos de seu interesse. Outra inovação foi a implementação da Seção de Atendimento ao Cidadão, serviço de utilidade pública destinado a informar a sociedade sobre serviços prestados pelo Governo Federal, que dizem respeito ao seu dia-a-dia, como por exemplo assuntos relacionados a aposentadoria, carteira de trabalho, passaporte, FGTS, PIS, entre outros.
Outro serviço de interação direta com o cliente cidadão é o 0800, utilizado durante as programações das rádios, cujo número de ligações atingiu a marca de 302.040 ligações/ano na Rádio Nacional OC Amazônia e 303.360 ligações/ano na Rádio Nacional AM - Brasília. A interação com o cidadão ocorreu também através de cartas, sendo que em 2001 foram recebidas 85.200 cartas de ouvintes de todo o território nacional, sobretudo do interior das regiões Norte, Nordeste e Centro-Oeste.
A consolidação do "International News Service", manteve as parcerias com agências internacionais como a Lusa (Portugal), Novosti (Rússia), Rompress (Romênia) e Europa Press (Espanha). O serviço representou, em 2001, 16% do total de matérias distribuídas no "Portal da Cidadania".
A execução total do convênio com o Senado Federal, que tinha por objetivo a revitalização do Parque de Transmissores do Rodeador, quinto do mundo e primeiro da América Latina, voltado, sobretudo, para a Amazônia, também contribuiu de modo efetivo para o cumprimento das metas.
Apesar dos pontos positivos destacados anteriormente um fator tem prejudicado a execução das ações do programa. O orçamento aprovado para a ação foi insuficiente para atender as necessidades operacionais e de manutenção. Foram solicitados créditos suplementares visando reforçar as dotações iniciais. No entanto, a morosidade na aprovação, disponibilização e adequação dos limites trouxeram os mais variados transtornos administrativos, como negociações desgastantes junto a fornecedores, gerando multas contratuais desnecessárias.
A elevada quantidade de instrumentos disponíveis e diversificados para o cidadão interagir diretamente com a Radiobras faz com que os produtos e serviços sejam constantemente monitorados, pesquisados, controlados, moldados e aperfeiçoados pela própria sociedade, maior cliente da empresa.
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Excluir do programa a ação "Manutenção do Contrato de Gestão com a Associação de Comunicação Educativa Roquete Pinto".
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