|
|
|
|
 |
Manutenção de um portfólio atualizado de produtos e serviços, com 168 itens, que atingem 885 clientes e geraram uma receita anual de R$ 1,77 milhão. |
|
|
|
|
Desenvolvidas cinco tecnologias envolvendo aplicações bastante diversificadas como: fabricação de combustível de alta densidade para reatores de pesquisa; produção de pó de siliceto de urânio, endurecimento superficial de ligas de alumínio, silício e ferro para pistões de motores; cura por irradiação de materiais compostos; produção de hormônio do crescimento e prolactina humana. |
|
|
|
|
Concluídas 40 pesquisas, documentadas em relatórios e/ou publicações de trabalhos em diversos fóruns. |
|
|
|
|
Publicados 289 trabalhos em periódicos especializados, além de 439 trabalhos completos apresentados em congressos. |
|
|
|
|
Desenvolvidos ou aperfeiçoados 18 processos e 30 metodologias. As principais instalações (reatores de pesquisa e outras) também lograram operar com regularidade e disponibilidade satisfatória. |
|
|
|
|
Foram satisfatoriamente mantidos os sistemas de disseminação de informação a toda a comunidade científica que utiliza suas bases de dados, através dos serviços de acesso on line, disseminação seletiva e serviço de acesso a documentos primários. |
|
|
|
|
|
|
Este programa tem como foco principal desenvolver e disponibilizar tecnologias nucleares e correlatas, visando o bem estar da população. Para tanto, o programa estava estruturado em 11 ações - a partir de 2002, serão 10 - que visam cumprir os seguintes objetivos: a) fornecimento dos produtos e serviços do portfólio da CNEN com a qualidade e quantidade demandadas; b) gestão do ciclo de vida dos itens deste portfólio, aperfeiçoando os métodos e processos produtivos envolvidos; c) a constante busca de oportunidades e o conseqüente desenvolvimento dos produtos e serviços adequados a estas; e d) a geração e disseminação de novos conhecimentos que possibilitem a ampliação das fronteiras do uso da tecnologia nuclear em todas suas potencialidades.
A evolução observada nos indicadores e no andamento das ações permite inferir que os resultados esperados para 2003 devem ser alcançados, a menos que o programa seja atingido por contingenciamentos de orçamento, ou restrições quanto à execução financeira.
O público-alvo está bem definido e, devido as características do programa, muitos são clientes de longa data. A opinião desse público-alvo é normalmente avaliada pela exceção, ou seja, na monitoração de estatística de reclamações. Além disso, foram realizadas, em âmbito restrito (população pequena), algumas pesquisas que monitoraram cerca de 11 aspectos diferentes da satisfação ou insatisfação dos clientes. Os resultados, plotados em gráficos tipo radar, indicaram um grau de satisfação variando de 70% a 100%.
No ano 2001, já foram implementadas algumas das reformulações propostas pelo gerente. As principais mudanças foram: inclusão do indicador "número de novos produtos e serviços ofertados na área nuclear"; revisão do índice do indicador já existente "numero de produtos e serviços ofertados na área nuclear", que passou a ser a soma dos produtos e serviços constantes do portfólio da CNEN (anteriormente, esse índice era representado por um número decimal sem significado); alteração no produto de duas ações, com o objetivo de melhor caracterizar as atividades e os resultados dessas ações, e nova denominação de uma outra ação.
Para o ano de 2002, já está prevista mais uma modificação que é a fusão de duas ações "Desenvolvimento e Fornecimento de Produtos Tecnológicos na Área Nuclear e Correlatas" e "Desenvolvimento e Fornecimento de Serviços Técnicos Especializados na Área Nuclear e Correlatas" em uma só "Desenvolvimento e Fornecimento de Produtos e Serviços na Área Nuclear e Correlatas".
A quase totalidade dos recursos orçamentários foi disponibilizada, assim como o correspondente aporte financeiro. Ocorre, porém, que há um déficit crônico no orçamento da ação de manutenção e melhoria da infra-estrutura das instalações que, em alguns casos, são antigas e necessitam de reparos urgentes. Esta ação tem como objetivo a manutenção da infra-estrutura das instalações das 12 unidades da CNEN, bem como suprimento dos insumos básicos necessários à operação de seus equipamentos, atendendo aproximadamente a 150 laboratórios, instalações e sistemas de suporte. Assim, tendo em vista o porte das atividades, tanto em quantidade como em custo, os recursos alocados têm sido insuficientes, isto é, o orçamento tem sido o mínimo necessário para cumprir as metas. A estratégia utilizada tem sido dar prioridade às ações finalísticas mais diretamente relacionadas com os indicadores do programa. Não tem sido possível investir de forma apropriada na modernização e adequação das instalações e, até mesmo, a manutenção tem sido extremamente seletiva, ou seja, concentrada em itens relacionados à segurança ou naqueles que, deixando de operar, refletem sobre as metas. É quase nulo o investimento prospectivo que visa adequar as instalações para as pesquisas e desenvolvimentos das tecnologias "portadoras do futuro".
O montante de restos a pagar imposto pelos fluxos anuais de liberação financeira têm corroído em cerca de 15% o orçamento do programa. Em 2002, a situação será ainda mais crítica, porque não será possível passar qualquer limite para o ano seguinte.
Durante alguns períodos do ano, especialmente nos últimos meses, tem havido alguns atrasos na liberação dos recursos financeiros, acarretando grandes dificuldades com os fornecedores, os quais, invariavelmente, aumentam suas cotações, presumindo atrasos no pagamento.
As ações de Desenvolvimento e Fornecimento de Produtos e Serviços Técnicos Especializados são as que mais efetivamente contribuem para alcançar o indicador principal do programa, disponibilizando e distribuindo os produtos demandados pela sociedade. As metas previstas, respectivamente, 50 produtos e 118 serviços disponibilizados, foram atingidas, resultando no cumprimento esperado do indicador principal (168 produtos e serviços ofertados na área nuclear).
Outras duas ações, também importantes para o sucesso do programa, são a de Desenvolvimento de Tecnologia de Reatores e Pesquisa e Desenvolvimento nas Áreas Nuclear e Correlatas, através das quais são desenvolvidas tecnologias, processos, pesquisas e metodologias que contribuirão para o desenvolvimento e inclusão no portfólio da CNEN de novos produtos ou serviços, ou aprimoramento dos já existentes.
Não existe um canal formal de participação da sociedade no programa. Entretanto, os usuários dos produtos e serviços ofertados pelo programa têm a possibilidade de manifestar-se através dos programas de consulta feitos pelas unidades executoras, medindo o seu grau de satisfação. Periodicamente, são realizadas, em âmbito restrito, algumas pesquisas que monitoraram cerca de 11 aspectos diferentes da satisfação ou insatisfação dos clientes. Os resultados de pesquisas realizadas em 2001, plotados em gráficos tipo radar, indicaram um grau de satisfação variando de 70% a 100%.
|
|
|
|
Priorizar a ação Manutenção Técnica e Operacional das Instalações de Pesquisa e Laboratórios dos Institutos da CNEN, que prevê a manutenção e melhoria da infra-estrutura das instalações.
|
|
|
|
